Правила обслуживания в интернет-магазине

1. ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ КРУГЛОСУТОЧНО ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧЕРЕЗ НАШЕГО МЕНЕДЖЕРА С 10 ДО 19 ЧАСОВ В РАБОЧИЕ ДНИ (МЫ ОТВЕЧАЕМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С 10 ДО 22 ЧАСОВ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ). ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, ЗАКАЗЫ ОФОРМЛЯЮТСЯ БЕСПЛАТНО И НА НИХ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ВСЕ АКЦИИ И СКИДКИ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ НАШИМ МАГАЗИНОМ. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО ВСЕМУ КАЗАХСТАНУ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ГОРОДА БАЙКОНУР, АРЕНДОВАННОГО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИЕЙ.
2. ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА МЫ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТВЕТИТЕ НА ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК (ИЛИ ПОЧТОВОЕ СООБЩЕНИЕ), ЗАКАЗ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ, МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ВАМ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ЭТОМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И ЖДЕМ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИЕ СУТОК, ПО ИСТЕЧЕНИИ КОТОРЫХ ЗАКАЗ ОТМЕНЯЕТСЯ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕДОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА, КОТОРЫЙ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ). МЫ НЕ РЕЗЕРВИРУЕМ ТОВАР И НЕ ПРИНИМАЕМ ЗАКАЗЫ, ОТПРАВКА КОТОРЫХ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНА НАМИ СОГЛАСНО РЕГЛАМЕНТА.
3. ЕСЛИ МЫ СЧИТАЕМ, ЧТО НЕСЕМ ПОВЫШЕННЫЕ РИСКИ ВАШЕГО ОТКАЗА ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ЛИБО ИНЫЕ, МОГУЩИЕ ПРИВЕСТИ К НАНЕСЕНИЮ УЩЕРБА ДЛЯ МАГАЗИНА, МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ИЗМЕНИТЬ ПОРЯДОК ОПЛАТЫ НА ПРЕДОПЛАТУ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ТАКОГО РЕШЕНИЯ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ОБРАБОТКА ЗАКАЗА ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ, И МЫ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ УВЕДОМЛЯЕМ ВАС ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ ОПЛАТЫ.
4. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ, НЕ ПОЛУЧИВ ОТПРАВЛЕННЫЙ РАНЕЕ С ОПЛАТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ, НОВЫЙ ЗАКАЗ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ И ОТПРАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ НАМИ ИНФОРМАЦИИ ОТ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ О ВРУЧЕНИИ ВАМ ПРЕДЫДУЩЕГО ЗАКАЗА.
5. ЕСЛИ ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ ПРИ НАЛИЧИИ НЕОТПРАВЛЕННОГО НАМИ ПРЕДЫДУЩЕГО, ЗАКАЗЫ ОБЪЕДИНЯЮТСЯ, Т.Е. ОТПРАВЛЯЮТСЯ ОДНИМ ЗАКАЗОМ.
6. ЛЮБЫЕ АКЦИИ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ В МАГАЗИНЕ, РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ТОЛЬКО НА ЗАКАЗЫ, ОТПРАВЛЯЕМЫЕ В ПЕРИОД ИХ ДЕЙСТВИЯ. НЕ ДОПУСКАЕТСЯ СОЗДАНИЕ ЗАКАЗОВ «НА БУДУЩЕЕ», Т.Е. В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ АКЦИИ, НО С ДОСТАВКОЙ ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ, РАВНО КАК И ДРОБЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ АКЦИИ.
7. МЫ НЕ ПРИВЕТСТВУЕМ И НЕ ПООЩРЯЕМ ГРУППОВЫЕ ПОКУПКИ (КОГДА ПОКУПКИ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ НЕСКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК ПОД ОДНОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ), ХОТЯ И НЕ ВОЗРАЖАЕМ ПРОТИВ НИХ.
8. ЕСЛИ ВЫ ОТКАЖЕТЕСЬ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ И ОПЛАТЫ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, В СООТВЕТСТВИИ С П. 5 СТ. 25 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ОТ 12 АПРЕЛЯ 2004 ГОДА № 544-II «О РЕГУЛИРОВАНИИ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» ВЫ ОБЯЗАНЫ ВОЗМЕСТИТЬ МАГАЗИНУ СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ЗАКАЗА К ВАМ И ОБРАТНО.
9. МЫ БЕРЕМ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ ДОСТАВЛЯЕМОГО КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ И КАЗПОЧТОЙ ТОВАРА. ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО В СЛУЧАЕ ПОРЧИ ИЛИ УТЕРИ ТОВАРА ВО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ, МЫ, ПО СОГЛАСОВАНИЮ С ВАМИ, МЫ ЛИБО ОТПРАВЛЯЕМ ЕЩЕ РАЗ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ (ПРИ ИХ НАЛИЧИИ), ЛИБО ВОЗВРАЩАЕМ ДЕНЬГИ. СУЩЕСТВУЮТ НЕКОТОРЫЕ ТОВАРЫ, ДОСТАВКА КОТОРЫХ ЗАВИСИТ ОТ ПОГОДНЫХ УСЛОВИЙ, И ГАРАНТИРОВАТЬ ИХ СОХРАННУЮ ДОСТАВКУ МЫ НЕ МОЖЕМ; НА СТРАНИЦАХ С ОПИСАНИЯМИ ТАКИХ ТОВАРОВ МЫ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ ОБ ОТСУТСТВИИ ГАРАНТИИ НА ДОСТАВКУ. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ ПРИ ЭТОМ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ВАМИ САМОСТОЯТЕЛЬНО. КАК ВАРИАНТ, ВЫ МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ ЕЩЕ ОДИН ЗАКАЗ С БЕСПЛАТНОЙ В СООТВЕТСТВИИ С ПП. 2-5 НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, И МЫ ПРОСТО ДОБАВИМ В НЕГО СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ БЕСПЛАТНО. ВНИМАНИЕ! ПРИ ПОВРЕЖДЕНИИ ТОВАРА СРАЗУ ЖЕ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТКАЗЫВАЯСЬ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ НАС, БУДЕТ РАСЦЕНЕН КАК НАРУШЕНИЕ П. 8 НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ.
10. ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛАМИ АЛМАТЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ СТОРОННИМИ КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ И КАЗПОЧТОЙ. К СОЖАЛЕНИЮ, БЫВАЮТ СИТУАЦИИ, КОГДА СРОКИ ДОСТАВКИ НАРУШАЮТСЯ. ТАКИЕ СЛУЧАИ ПРОИСХОДЯТ РЕДКО, И МЫ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ СТАРАЕМСЯ КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРОЦЕСС ДОСТАВКИ, НО, ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, СЧИТАЕМ СВОИМ ДОЛГОМ ПРЕДУПРЕДИТЬ ЗАРАНЕЕ О ВЕРОЯТНОСТИ ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ, А ВЫ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ, ОФОРМЛЯЯ ЗАКАЗ, ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ЗАДЕРЖКА СРОКОВ ДОСТАВКИ НЕ ИСКЛЮЧЕНА, И ЭТА ЗАДЕРЖКА НЕ МОЖЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВАШЕГО ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА ИЛИ ПРЕТЕНЗИИ К МАГАЗИНУ.
11. ОСУЩЕСТВЛЯЯ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIGELSTRIPS (WWW.RIGELSTRIPS.KZ) ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ДАННЫМИ ПРАВИЛАМИ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С НИМИ, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ.